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- 已使用過、下水之商品、因不正常清洗程序而造成的褪色、沾染其他味道，恕不接受退換貨。
- 買錯換貨商品請自行負擔運費＼寄回，再次寄出的商品將收取寄出之運費。
- 退貨商品請自行負擔運費寄回。（提醒您：將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」，以避免於運送途中掉落遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品辦理退貨程序）
- 七天鑑賞期非試用期，商品到貨後計7天內均為鑑賞猶豫期，商品退換貨必須為全新狀態且保留完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）。
- 商品運送服務
- 運送地區屬台灣本島內，但屬偏遠地區時，商品運送時間則會超過標準工作天，訂購時會另行通知到貨時間，另客製化商品運送時間將另行通知。
- 本公司提供的商品免費配送服務僅限台灣本島，特殊地形限制或較偏遠的地區致使貨車無法進入或配合，我們將保留出貨與否的權利（金門、馬祖、澎湖等離島地區，訂購前請先詢問相關運費，將視情況酌收運費。）
- 如產品因電梯太小、樓梯太窄，需使用吊車機具搬運之情形而衍生之費用，由訂購人自行負擔。
- 需特別指定運送時間者，請於訂單上特別註明，或事先聯絡客服中心。訂購時，請務必確認正確送貨地址，若因送貨地址錯誤而造成的額外運送費用時，需請消費者自行負擔。
- 退換貨／退款
- 退換貨說明
- 商品享有自到貨日起7天的商品鑑賞期，若超過此期間視同驗收完成。到貨日以貨運簽收單或郵戳日期為憑。
- 線上購物與實體門市結帳使用不同系統，所以線上購物購買商品無法於門市退換貨，門市購買的商品亦同。
- 所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回。否則，本公司將拒絕接受您的退貨退款要求。
- 退換貨處理/含運費說明：如需退回或更換所購買之商品，須於商品到貨日起計7天內，提出退換貨需求處理。
- 商品，如發現屬人為損壞或人為所造成之污損，而非製造過程中出現的結構問題，恕不接受退貨或退款之要求。
- 顧客若退換售價較低的貨品，將退回差額；若更換售價較高的貨品，則須補足差額。
- 退回或更換商品之購買人及收貨地址，必須與先前購買商品之購買人／送貨地址相同。
- 退款只限退還原商品金額，不包含商品運送費用及商品回收費用等其它服務費。
- 退貨流程：來信或來電告知→安排貨運收退貨→專人檢視商品→退款
- 有退換貨需求時，請在7天鑑賞期內向本公司客服中心申請辦理，並保持商品完整、原有包裝、配件贈品之完整性及原始購買發票憑證。
- 因商品瑕疵（指破損、髒汙、故障、缺件等）、寄送錯誤，運送毀損等品質問題，享有免費退換貨服務，如因個人原因、尺寸錯誤等因素有退換貨需求時，商品退回本公司運費，需由客戶自行付擔。
- 下列情形恕不接受退、換貨：商品因消費者個人不當使用所造成故障、毀損、髒汙、附配件不齊。特製尺寸、特製顏色訂製品，商品收訖已超過商品鑑賞期7天以上。特製尺寸床墊或其他客製化商品，恕不接受退換貨服務。
- 下列情形可能影響您退換貨權益商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、標籤拆除、發票遺失、或已組裝、使用等情形其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，導致商品有毀損、滅失或變更者。
- 因非瑕疵的個人因素辦理換貨，均為一退一訂制，須先依退貨流程辦理，完成後另行訂購欲更換的商品，恕無受理一趟收退+換貨的來回件。
- 逾鑑賞期間恕不受理退換貨。
- 因人為瑕疵退換貨者，須由買受人支付來回運費，並須賠償商品維修費。
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- 客製化商品依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此本公司將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求，或直接至實體門市挑選購買欲退/換貨商品必須保持外包裝及商品含贈品之齊全及完整性，否則需支付整新費3000元。人為因素破壞或污損，恕不接受退換貨。
- 退貨時應保留發票、贈品、包裝、及所有附件完整，如有遺失部分，恕不接受退換貨。
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- 於配送完成後，如欲辦理退貨，因加購之運費為已發生之勞動服務，恕無法退還。
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- 退換貨說明
- 退款
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- 瑕疵商品
- 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
- 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
- 收到商品有瑕疵或缺件怎麼辦？
若您收到的商品有瑕疵或異常問題,想更換商品（限相同商品）,您可透購物流程說明FAQ說明
請E-mail至客服信箱sales.serview@msa.hinet.net （圖片+說明）告知瑕疵狀況。亦可來電（02-795-3859）告知，會有專人替您服務關於退換貨的後續處理。
瑕疵換貨流程：瑕疵拍照來信或上傳通知→專人判斷瑕疵與否→安排貨運收貨→專人檢視商品→重新配送新品寢具商品可依瑕疪狀況提供換貨服務。（僅限同款商品更換）
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- 配送注意事項：
- 只限台灣本島配送，離島地區無法配送，敬請見諒。若因特殊地型限制（偏遠山區、鄉鎮）貨運車無法送達時，本公司保接單出貨與否之權利。
- 電梯華廈，統一以電梯載運，恕無法經樓梯徒手搬運。樓梯公寓之免費運送，只限送達至四樓。
- 搬運現場若有特殊狀況，如：特殊地型限制、偏遠山區、特別角度等，請於下單時註明或先行電話確認，貨運車無法送達或搬運難度極高時，本公司保有出貨與否決定權。
- 大型商品請買家務必自行確認樓梯以及進出門口範圍之尺寸，若因地形地物限制無法進入而導致使用到吊車或是退換貨品來回費用須由買家自行負擔。
- 無提供人工吊掛服務商品由配送人員送達時，請檢查商品有無缺失，避免造成爭議。
- 需另外加收費用：
- 無電梯之公寓，自五樓起算，每床、每增加一層樓將酌收500元（5F加收500元/件．6F加收1000元/件，以此類推），採現場直接支付給送貨員。
- 如需以吊車吊運，將以當地吊車行情另行計價，費用將由顧客支付。
- 本商品以件計費，無法合併運費計算。
- 貼心提醒
- 每台螢幕顯色不甚相同，您所看到的影像顏色可能與實體顏色略有差異。
- 販售商品單只床墊，凡商品圖片之其餘內容（如床架、床頭片及其他擺飾品等）僅供參考。
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